這篇文章是在警告大家：如果你在momo買東西，申請退貨之後，物流來收你的退貨若沒有給你簽單，那個貨可能會消失。
貨被收走以後，要是物流搞丟了，你手上沒有簽單，就等於買下了空氣。
就來談談一姊我上個月花錢買空氣的不幸體驗。
首先我是在momo上買了一個行動電源，然後我要退貨。（這裡不講退貨原因，或者提到貨品，這不是這篇文章的重點，我也不想扯進無關的廠商）
看一下左下角，那個訂單成立日期是比送達日期還晚的，就是因為後來我退貨被搞丟了，所以訂單在1/9系統硬把我給成立了。
現在我要把過程好好講一遍。
我是在12/1一送達當天，就拍照錄影，然後當天決定退貨，但是因為我隔天就要去高雄出差兩天，因此我把貨品交給同事。12/3我同事送訊息給我，告訴我貨已經被收走了，當時我也不以為意。
但是到了12/17我收到一個通知，說12/16物流來公司沒有收到貨，我才覺得，疑？貨品不是已經被收走了？
所以我就問客服：
不妙啊，我再詢問了一下同事，她說物流沒有給她任何單子，只說要收我（叫了我的本名）的貨，我查了一下12/3當天的手機來電，沒有任何陌生電話打來過。
我變成偵探了，經過我多方確認，還原事實是：
12/3那天，我們公司16樓櫃檯跑來一個物流人員（大樓防疫真的很鬆啊，原本要看識別證的，現在物流都直接從樓下坐電梯衝上來）直接問我（本名）在不在公司，似乎有一個好心的同事告訴他在3樓（我們公司有在這棟樓分佈在不同樓層），然後這位物流就下到3樓的電梯口那裡，按電鈴喊我名字（靠北喔，我們辦公室是菜市場484？一姊我的名字是你可以在外面喊來喊去的484?）
我同事聽到物流來收貨，就趕快拿著貨交出去了（出了我們辦公室的玄關），問對方有沒有單子，對方說這樣就好。
整理一下情況：
- 物流沒有事先打電話問我在不在辦公室，人就直接殺來了，所以我沒有電話紀錄。
- 物流在3樓電梯口前面，那個地方剛好大樓沒有裝監視器。如果他進到我們辦公室玄關來收，那麼我們資訊部可以提供錄影畫面。
- 最重要的一點：物流沒有給簽單。
太慘了，東西被收走，現在momo說他們沒有收到貨。
我回想一下PChome的退貨流程：黑貓打電話來問我ＸＸ時間人會不會在，確認人在了以後才來收退貨，然後收到退貨時撕給我一張單子。
我問了一下我們日理萬機的櫃檯小妹妹，你有印象那天有momo收貨嗎？可愛的小妹妹說：一姊你若讓我處理，我一定會跟他要單子的啦！（嗚嗚，但是人家不想用公司資源處理私人退貨）（謎之聲：疑，你找同事不是一樣嗎？）
然後可愛的櫃檯小妹妹又說，momo收退貨常常不給單子！旁邊的工讀生說，物流跑來問員工在幾樓，我們會打分機問人在不在，不在就會請他回去再聯絡了。
12/3那天，到底是哪位好心的同事告訴物流我在3樓的！那是我的隱私啊！！（謎之聲：你現在不就公布了嗎？）而且萬一是要來討債，還是要尋仇怎麼辦？這個安全問題都沒有考慮的嗎？
還有，有次開會開到一半，對我們尊貴的客戶提案中，外面物流大喊我名字，這是什麼fu？
保全都不保全了。
到最後，momo客服打來，我們談判半天，就是因為我拿不出簽單，也沒有電話，連是不是宅配通來收的我都不知道！
這個簡訊就是最後結局了：
因為貨品只有743元，不值得我去申訴，更不需要找消保官搞這麼無聊的案子。就當自己上了一課。
如果貨品是比較貴的筆記型電腦，或者數位相機呢？
我寫這篇文章，是在告訴大家，保護自身權益，退貨一定要拿到簽單，而且簽單內容一定要清楚！
如果遇到很白爛的物流跟你講沒有單子，或者這樣就好，你就請他回去，再約別的時間。
另外再囉唆一下：記得開箱全程錄影，決定退貨放回箱子也全程錄影。
最後，講一下，我也不是沒事就退貨，過去對momo貢獻不少的，2021雙11我和親友組團，還消費了超過20萬元，滿額攻頂了。
希望大家購物愉快！
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