品牌電商投入數位廣告投放，自己經營還是找代操？哪種成效較好？

無論在活動場合或朋友聚會，都有人問我，如果想要投放數位廣告，是不是可以自己來？還是說要找廣告代理商來投放比較好呢？

廣告投放就像斯斯感冒藥一樣有2種：由自己的行銷團隊來下，俗稱自操；另一種就是出服務費，給專門投放的廣告代理商執行，俗稱代操。

到底是自操好還是代操好，這沒有一定。有時要看產業型態、公司管理方式，有時要看操作難易度和門檻，最重要的一點是，成效要好！這聽起來好像廢話，但還是有許多公司對於代操服務費錙銖計較，選了服務費較低、成效卻差很多的廣告代理商。

雖然是全球化，但各地市場的需求不同，大型代理商因為累積許多來自同產業客戶經驗，對於本土的know-how比較能掌握，而且管理和商業條件上，也比較能符合全球企業的內部供應商名單條件。

而個體戶則是大企業不能說的秘密：總公司規定自操，但自己人根本不想操（原因放在後面一起講），於是就走外聘或勞務委託，把外部人放進廣告帳號中。前陣子我聽朋友說，某時尚雜誌的一批離職員工，幾乎每個人都是一人公司，分別服務一個品牌，名目就是公關操作、行銷顧問等。

垂直電商、品牌電商「隨機應變」

這沒有一定，也是近年來趨勢上的觀察。

垂直電商指一種類型的所有商品匯聚在一個平台來賣，比方說，全部賣冷凍海鮮，或者全部賣美妝等。垂直電商剛起來時，多半委託廣告代理商，因為初期在內部管理，例如倉儲物流花比較多心力，也有一些專門做商品開發、業務開發等，因此廣告投放就放給專業的來。

但是投來投去，受眾變化不大，好像自己的人也都知道怎麼投了。

其實就算自操也有服務公司，負責發票和管理「商業帳號的健康」，以及定期作產品更新彙報及課程講座等，經緯廣告的小樹苗計畫，就是專門服務自操客戶，負責人李中琪說，垂直電商中雖然也有經營蝦皮起家，但近年都是走D2C（Direct To Consumer），他們需要的不是受眾包，而是快速了解投放重點以及調整素材，除非有人力考量或者成效瓶頸才會委外。

品牌電商最多還是走代操。 品牌電商不管是網路起家，還是從實體通路轉到網路銷售，通常都是跨產品類別，同時也跨通路，無論受眾或其消費行為都很多樣化，自己的行銷團隊來做，得要花費很大的心力。到後來，各產品、通路的團隊甚至發給多個不同的廣告代理商執行，反正不管黑貓白貓，能抓得到老鼠的就是好貓。