和我們公司同為DMA協會會員的行銷公司，正在主辦『101未來網紅大賽』，籌辦中的『女力CEO』蜜雪兒上週跟我說，她將近九萬追蹤的的粉絲專頁 #蜜雪兒郡主 突然消失了。
這幾年陸續有人來跟我說粉專消失的事情，有些人因為跟官方申訴，過一陣子順利拿回來了，有些人的粉專就此一去不回。
粉專消失有幾個可能性：
誤點釣魚連結，導致粉專被盜
許多人在成立粉專時就是以個人帳號做管理員，然後也沒有做什麼雙重驗證，有時候朋友的帳號傳來一些趣味的連結，比方說邀請玩什麼心理測驗/前世今生等等的小遊戲，點進去後就被盜粉專了。這些釣魚的連結，其實也不是針對特定粉專，他們一拿到就先刪除粉專，為什麼？因為一刪除，你就有感了，而且刪除後14天之內可以還原，他們就發信到你的登入帳號，叫你轉多少美金價值的比特幣或者泰達幣，才能還你粉專。（行情價通常是1650美金，這我就不明白了）
有的人登入的帳號是好久都不用的電子信箱，像是hotmail或yahoo等等，其實現在用的是gmail，連付贖金的機會都沒有（付了也不保證會回來）。
吳念真導演的粉專就是這樣被盜的。
內容被大量檢舉
臉書本身的機制是不能判斷政治類或者敏感議題，但若大量使用者檢舉，是有可能被機制關掉粉絲專頁的。
許多政治人物的粉專都被消失過，就連有藍色勾勾（認證標章）的粉專都會消失，今年486先生的粉專消失，應該就是因為這個理由。當然你會說，政治人物誰的仇人不多，怎麼沒有全部都消失？我覺得最大的可能是，自家粉絲的檢舉，比重到某個程度以上。比方說一直都在做團購，累積了幾十萬粉，然後突然就立場鮮明地說要罷韓了，粉絲裡面就蠻多人不爽去檢舉。如果本來立場就是一個顏色，粉絲也都同樣立場，那不管內容有多偏，是不容易受到外來的網軍帳號檢舉影響，這樣講理解嗎？
但是據觀察，有藍色勾勾（認證標章）的粉專，拿回來的機率比較高。
自己人有意無意的背叛
有些人習慣到處亂登入，用完電腦也不記得要登出，下一位使用者除了偷窺你的個人訊息，還能刪除你的粉專，然後把你的帳號也一起關掉。
有雙重認證，一定救得回來，沒有的話，得要先救回個人帳號，這時候臉友太多的人會很困擾，因為臉書竟然會考朋友關係，問這頭像是哪位朋友的，這篇貼文有哪些人留言等等，答不出來帳號就掰掰了。
有些人請小編來經營社群，但小編很懶惰，為了拼觸及，拿別人的影片來當成自己的原生影片上架，也不先要求授權，結果被影片擁有者檢舉了。特別是一些國外的大站，他們有足夠的證明影片是他們的，我就見過有人敢拿ABC news的影片，加上中文字幕重新上傳，這樣的海盜行為特別危險，通常幾次就會導致粉專被消失。
其他的問題
問題一
『一姊，我先前違反廣告政策，是不是因為這樣個人帳號被鎖，粉絲專頁才一起消失的？』
違反廣告政策是廣告先被停止刊登，然後廣告帳號才被鎖，一般不會影響到粉絲專頁。
粉專被凍的理由通常比較間接，原本使用『加強推廣貼文』，但是內容被檢舉（希望你不是做臉書詐騙購物）。
問題二
『一姊，其實我有偷偷去跟某些行銷單位買粉絲，是不是這些假粉造成粉專被刪除？』
買粉絲這種行為不會導致粉專消失（至少官方沒有說明），大量假人粉絲會影響觸及，這倒是確定的（因為互動比例低）。
而且蠻多粉專分析軟體可以判斷fake程度，到時候要接業配，提供粉絲輪廓怎麼是印度還是孟加拉，這不是很奇怪？還有facebook突然開鍘，清理這些假人的時候，追蹤人數會突然下降，會有點丟臉。
問題三
『粉專被管理團隊搶走了，拿不回來怎麼辦？』
幾年前要選台北市長的李錫坤老師就是典型例子，他自己不會管理粉專，和多年的管理團隊有些外人說不清的糾葛，演變成了粉專爭奪戰，最後無法和解就只好自己成立一個新的。
粉專一開始就要自己做管理員，知名人物更是要想辦法申請藍色勾勾，不然粉專到底是誰的，facebook才不理你。
重要建議：
1. 身為管理員，什麼鬼遊戲都不要玩！
2. 雙重認證一定要做！定期檢查授權裝置名單，定期刪掉不需要的應用程式授權。
3. 管理員不要用假資料，也不可以借人帳號跑去亂留言。
4. 推薦使用企業管理平台去管理粉絲專頁，並且指派多位管理員。
最後，據一姊所知，亞太區管facebook平台政策、strategy 或partnership的人，都在新加坡，台灣主力應該都是廣告業務相關的account manager或supervisor，想要投訴粉專消失，只能走官方網頁。
當然若能認識美國facebook有力人士，可能就可以跟某冰淇淋粉專一樣，一度消失了又被喬回來。
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